Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade do ZeloProApp. A sua privacidade é de suma importância para nós. Esta política descreve como coletamos, usamos, processamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso aplicativo e serviços.

Ao usar o ZeloProApp, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para várias finalidades, visando fornecer e melhorar nosso serviço a você. Os tipos de dados coletados podem incluir:

2.1. Dados Pessoais

• **Dados de Identificação:** Nome, endereço de e-mail (geralmente coletados via login Google).
• **Dados de Uso:** Informações sobre como o Serviço é acessado e utilizado (ex: tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas dentro do app, tempo de uso, etc.).
• **Dados de Conteúdo:** Informações que você insere no aplicativo, como detalhes de incidentes, tarefas, notas, anexos, etc.
• **Dados de Pagamento:** Se você assinar um plano pago, informações de pagamento serão processadas por um gateway de pagamento de terceiros (ex: Stripe, Google Play Billing) e nós não armazenamos diretamente seus detalhes de cartão de crédito.

2.2. Dados de Uso e Rastreamento

• Podemos usar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para monitorar a atividade em nosso Serviço e armazenar certas informações. Isso ajuda a entender o comportamento do usuário e melhorar a experiência.
• Exemplos: Cookies de sessão, cookies persistentes, web beacons, tags, etc.

3. Como Usamos Seus Dados

O ZeloProApp utiliza os dados coletados para diversas finalidades, incluindo:

• Para fornecer e manter nosso Serviço.
• Para notificá-lo sobre mudanças em nosso Serviço.
• Para permitir que você participe de recursos interativos de nosso Serviço quando você escolher fazê-lo.
• Para fornecer suporte ao cliente.
• Para monitorar o uso do Serviço e identificar problemas.
• Para detectar, prevenir e solucionar problemas técnicos.
• Para gerenciar sua conta e fornecer funcionalidades personalizadas.
• Para melhorar nossos produtos e serviços.
• Para cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

• **Com Fornecedores de Serviços:** Podemos empregar empresas e indivíduos terceirizados para facilitar nosso Serviço (ex: hospedagem, análise de dados, processamento de pagamentos). Eles terão acesso aos seus Dados Pessoais apenas para executar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou usá-los para qualquer outra finalidade.
• **Para Conformidade Legal:** Podemos divulgar seus Dados Pessoais se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (ex: um tribunal ou agência governamental).
• **Com seu Consentimento:** Podemos divulgar suas informações para qualquer outra finalidade com seu consentimento.

5. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição de suas informações.

6. Seus Direitos de Proteção de Dados (GDPR)

Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE), possui certos direitos de proteção de dados. O ZeloProApp visa tomar medidas razoáveis para permitir que você corrija, altere, exclua ou limite o uso de seus Dados Pessoais. Você tem os seguintes direitos:

• **O direito de acesso:** Solicitar cópia dos seus dados pessoais.
• **O direito de retificação:** Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• **O direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"):** Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
• **O direito à restrição do tratamento:** Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
• **O direito à portabilidade dos dados:** Solicitar a transferência dos seus dados para outra organização.
• **O direito de oposição:** Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos detalhes fornecidos na seção "Contato".

7. Links para Outros Sites

Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, você será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos controle e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

8. Privacidade das Crianças

Nosso Serviço não se destina a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças menores de 16 anos. Se você é pai/mãe ou responsável e sabe que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de crianças sem verificação de consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

9. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última Atualização" no topo desta política. Aconselhamos a rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações.

Última Atualização: 18 de Julho de 2025